Stand 16.10.2026
Das Marktbarometer für Versandapotheken
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apotheker.com im Test: Die Hirsch Apotheke Faurndau als Versandapotheke

1,5
sehr gut
VAV-Score 59/100
Wie die Note entsteht

Hinter apotheker.com steht keine anonyme Versandzentrale, sondern die inhabergefuehrte Hirsch Apotheke Faurndau e.K. aus Goeppingen-Faurndau. Diese Kombination aus stationaerer Apotheke und Onlineshop praegt das gesamte Profil: persoenliche Beratung, ein Trusted-Shops-Wert auf Spitzenniveau und die Moeglichkeit zur Selbstabholung stehen einer eher konservativen Preis- und Versandstruktur gegenueber. Wir haben Konditionen, Service und E-Rezept-Abwicklung geprueft und in unser Wettbewerbsranking eingeordnet.

Profil Test Preise Gutschein Bewertungen
✓ große Packungen ✓ Muskeln, Knochen & Gelenke ★ Top 3 bei Preis
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apotheker.com ist der Versandhandelsauftritt der Hirsch Apotheke Faurndau e.K. unter Inhaber Nico Stahl mit Sitz in der Beckhstrasse 5 in 73035 Goeppingen-Faurndau. Damit unterscheidet sich der Anbieter grundlegend von den grossen, rein digitalen Versendern: Kundinnen und Kunden bestellen bei einer echten Vor-Ort-Apotheke, die den Versand als zusaetzlichen Kanal betreibt. Dieses Modell schlaegt sich unmittelbar in der Servicewahrnehmung nieder, wie die aussergewoehnlich hohe Trusted-Shops-Bewertung von 4,81 von 5 Sternen aus 44.118 Bewertungen zeigt. Waehrend die grossen Versender ihre Staerke aus schierem Volumen und aggressiver Preisgestaltung ziehen, setzt apotheker.com auf pharmazeutische Naehe und Verbindlichkeit.

Beim Preis und Sortiment ordnet sich apotheker.com als klassische Apotheke mit breitem rezeptfreiem und rezeptpflichtigem Angebot ein. Ein final ausgewerteter Preisindex liegt fuer unseren standardisierten Warenkorb noch nicht vor, weshalb wir das Preiskriterium relativ bewerten. Klar ist jedoch, dass die feste Versandpauschale die effektiven Endpreise bei kleineren Bestellungen spuerbar erhoeht, da es keine wertabhaengige Freigrenze gibt. Fuer preissensible Vielbesteller, die ansonsten von Freigrenzen ab 19 oder 29 Euro profitieren, ist das ein relevanter Nachteil, der sich im mit 45 Prozent stark gewichteten Preiskriterium niederschlagen duerfte, sobald der Warenkorb final ausgewertet ist.

Beim Versand und der Lieferung berechnet apotheker.com eine Pauschale von 4,89 Euro bei GLS-Versand beziehungsweise 5,89 Euro bei DHL, jeweils unabhaengig vom Bestellwert. Eine wertabhaengige Versandkostenfreigrenze existiert nicht; lediglich einzeln als versandkostenfrei markierte Artikel sowie Rezeptbestellungen mit verschreibungspflichtigen Arzneimitteln innerhalb Deutschlands sind portofrei. Geliefert wird in der Regel in 1 bis 3 Werktagen ueber GLS oder DHL, wobei auch die Zustellung an DHL-Packstationen und Postfilialen moeglich ist. Praktisch fuer Kunden aus der Region: Ab 28 Euro Bestellwert ist die Selbstabholung direkt in der Apotheke moeglich. Auch ein Auslandsversand wird laut Laendertabelle angeboten, Rezeptbestellungen ins Ausland sind allerdings kostenpflichtig.

Das E-Rezept wird vollstaendig unterstuetzt. Versicherte loesen ihr E-Rezept per QR-Code-Scan ueber das Smartphone oder per Upload am PC ein; Rezeptbestellungen sind innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Ein wichtiger Hinweis fuer die Praxis: Laut Angaben auf der E-Rezept-Seite ist die Bezahlung von E-Rezept-Bestellungen aktuell nur per Vorkasse moeglich. Das ist im Vergleich zu Anbietern, die auch beim Rezept Rechnungskauf zulassen, ein Komfortnachteil.

Bei den Zahlungsarten deckt apotheker.com die gaengigen digitalen Verfahren ab: PayPal, Lastschrift, Vorkasse, Kreditkarte (Mastercard und Visa), Amazon Pay sowie Barzahlung bei Selbstabholung stehen bereit. Kauf auf Rechnung und Klarna-Ratenkauf fehlen dagegen, was im Zahlungs-Kriterium Punkte kostet, weil die Rechnung fuer viele Apothekenkunden das bevorzugte Verfahren ist.

Beim Service, Web und der App spielt apotheker.com seine Herkunft aus. Eine kostenlose telefonische Apotheker-Beratung von Montag bis Freitag zwischen 9 und 17 Uhr, eine eigene App sowie das Trusted-Shops-Siegel und das EU-Sicherheitslogo fuer Online-Apotheken sorgen fuer ein rundes und vertrauenswuerdiges Gesamtbild. Bei Gutscheinen und Bonusprogrammen ist der Anbieter dagegen zurueckhaltend: Eine dauerhaft belegte Gutscheinseite oder ein Neukundenrabatt liessen sich nicht nachweisen, sodass in dieser mit 5 Prozent gewichteten Kategorie kaum Punkte anfallen.

Bei den Bewertungen und externen Tests praesentiert sich apotheker.com stark. Trusted Shops fuehrt 44.118 Bewertungen mit der Note 4,81/5 (Hervorragend), davon rund 6.100 aus den vergangenen zwoelf Monaten. Belastbare, verifizierbare Werte bei Trustpilot oder Google lagen zum Pruefzeitpunkt nicht vor, sodass wir uns auf die sehr breite Trusted-Shops-Basis stuetzen, die als besonders aussagekraeftig gilt. Im Wettbewerbsvergleich mit den Ranglisten-Spitzenreitern wie Volksversand, Fliegende Pillen oder Shop Apotheke liegt apotheker.com beim Preis und der Versandstruktur zurueck, kann bei der Kaeuferzufriedenheit aber mithalten oder diese teils uebertreffen. Gegenueber grossen Discount-Versendern ist das eigentliche Alleinstellungsmerkmal die Verbindung aus persoenlicher Vor-Ort-Apotheke, telefonischer Fachberatung und Selbstabholung, die kein reiner Online-Anbieter in dieser Form bieten kann.

Fuer wen ist apotheker.com geeignet? Vor allem fuer Menschen, die Wert auf persoenliche pharmazeutische Beratung, die Verlaesslichkeit einer echten Vor-Ort-Apotheke und eine sehr hohe Servicequalitaet legen, und fuer Kundinnen und Kunden aus dem Raum Goeppingen, die die Selbstabholung nutzen koennen. Wer dagegen jede Bestellung auf den letzten Cent optimieren oder grundsaetzlich auf Rechnung kaufen moechte, findet bei preisaggressiveren Versendern guenstigere Konditionen.

apotheker.com im Test: Vor-Ort-Apotheke mit Spitzen-Servicebewertung und fairer E-Rezept-Abwicklung

apotheker.com ist der Versandarm der inhabergefuehrten Hirsch Apotheke Faurndau (Goeppingen), die mit einer Trusted-Shops-Note von 4,81/5 aus ueber 44.000 Bewertungen zu den serviceseitig staerksten Anbietern im Feld zaehlt. Punkten kann der Shop mit kostenloser telefonischer Apotheker-Beratung, eigener App und Selbstabholung. Bremsend wirken die pauschalen Versandkosten ohne wertabhaengige Freigrenze sowie fehlende Rechnung/Klarna und Gutscheine.

✓ Pluspunkte

  • Herausragende Trusted-Shops-Bewertung von 4,81/5 aus 44.118 Bewertungen (Note Hervorragend)
  • Echte stationaere Apotheke mit persoenlicher, kostenloser telefonischer Apotheker-Beratung (Mo-Fr 9-17 Uhr)
  • Rezeptbestellungen innerhalb Deutschlands versandkostenfrei, E-Rezept per QR-Code oder Upload einloesbar
  • Eigene App sowie Selbstabholung ab 28 Euro Bestellwert direkt in Goeppingen-Faurndau
  • Breite Zahlungsauswahl inklusive PayPal, Amazon Pay, Kreditkarte und Lastschrift, EU-Sicherheitslogo und Trusted-Shops-Siegel
  • Lieferung in der Regel schnell in 1-3 Werktagen, wahlweise per GLS oder DHL inkl. Packstation

✕ Schwächen

  • Pauschale Versandkosten von 4,89 Euro (GLS) bzw. 5,89 Euro (DHL) je Bestellung ohne wertabhaengige Versandkostenfreigrenze
  • E-Rezept-Bestellungen laut Shop derzeit nur gegen Vorkasse moeglich
  • Kein Kauf auf Rechnung und kein Klarna-Ratenkauf verfuegbar
  • Keine dauerhaft belegte Gutschein- oder Neukundenrabatt-Aktion gefunden

Prüfkriterien & Methodik

Der Versandapothekenvergleich.com-Test gewichtet sechs Kriterien: Preis und Ersparnis fliessen mit 45 Prozent am staerksten ein, gefolgt von Versand und Versandkostenschwelle (15 Prozent) sowie Service, Lieferung und Web-/App-Nutzung (15 Prozent). Zahlungsarten steuern 10 Prozent bei, E-Rezept- und Rezeptabwicklung ebenfalls 10 Prozent, Gutscheine und Bonusprogramme runden mit 5 Prozent ab. Da der standardisierte 100-Artikel-Warenkorb fuer den Preisindex derzeit noch nicht final befuellt ist, bewerten wir das Preiskriterium bei apotheker.com vorerst qualitativ und relativ zum Wettbewerb und weisen die uebrigen Kriterien anhand geprueffter Primaerquellen (Startseite, Versandkosten- und E-Rezept-Seite) sowie externer Bewertungsportale aus.

Fazit

apotheker.com ueberzeugt vor allem als serviceorientierte Vor-Ort-Apotheke mit Versand: Die exzellente Trusted-Shops-Bewertung, die kostenlose Apotheker-Beratung und die kostenfreie Rezeptlieferung heben den Anbieter im Servicebereich deutlich hervor. Preislich bremst jedoch die feste Versandpauschale ohne Freigrenze, die vor allem kleine Bestellungen verteuert. Fehlender Rechnungskauf und die Vorkasse-Pflicht beim E-Rezept kosten weitere Punkte in den Kategorien Zahlung und Rezept. Im Gesamtfeld reicht das derzeit fuer eine solide Platzierung im hinteren Mittelfeld hinter den preisaggressiven Grossanbietern. Wer Wert auf persoenliche pharmazeutische Beratung und maximale Kaeuferzufriedenheit legt, findet hier dennoch eine sehr verlaessliche Adresse.

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Begriffe & Abkürzungen: Marktindex, UVP/AVP, VAV-Score, PZN …
Marktindex – Preisindex mit Basis 100. 100 entspricht dem Marktdurchschnitt (bzw. dem günstigsten Marktpreis). Werte unter 100 sind günstiger, Werte über 100 teurer als der Vergleichswert.
Warenkorb-Index – Vergleich eines identischen Beispiel-Warenkorbs über die Versandapotheken. 100 = Marktdurchschnitt; niedriger ist günstiger.
UVP – Unverbindliche Preisempfehlung des Herstellers – der empfohlene Verkaufspreis eines Produkts.
AVP – Apothekenverkaufspreis – der einheitliche Abgabepreis, an dem sich die Ersparnis rezeptfreier Arzneimittel bemisst.
Ø unter UVP – Durchschnittliche Ersparnis gegenüber UVP bzw. AVP – gemittelt über die verglichenen Online-Apotheken.
VAV-Score – Gesamtbewertung einer Versandapotheke aus Preis, Sortiment, Versand, E-Rezept, Kundenbewertungen, Redaktion und Gutschein.
PZN – Pharmazentralnummer – die bundeseinheitliche Kennung eines Arzneimittels. Sie ermöglicht den exakten Preisvergleich derselben Packung über alle Apotheken.
OTC – Over the counter – rezeptfreie, apothekenpflichtige oder frei verkäufliche Arzneimittel und apothekenübliche Produkte.
Generikum – Wirkstoffgleiches Nachfolgepräparat eines Originalarzneimittels – meist deutlich günstiger bei gleichem Wirkstoff.
E-Rezept – Elektronisches Rezept – die digitale Verordnung, die sich bei vielen Versandapotheken online einlösen lässt.
versandkostenfrei – Lieferung ohne Versandkosten, häufig ab einem Mindestbestellwert der jeweiligen Online-Apotheke.
Apotheken-Ersparnis – Ersparnis-Achse A: Preisunterschied für dasselbe Produkt (gleiche PZN) zwischen den Versandapotheken – (teuerster − günstigster) ÷ teuerster. „bis zu" ist das 95. Perzentil über alle Produkte; der typische (mediane) Wert liegt darunter. Offensichtliche Fehlpreise über dem 10-fachen des günstigsten bleiben außen vor.
Wirkstoff-Ersparnis – Ersparnis-Achse B (Generikum): Preisunterschied je Einheit zwischen wirkstoffgleichen Präparaten mit gleicher Stärke und gleicher Darreichungsform, aber unterschiedlichem Hersteller – gemessen vom mittleren Hersteller zum günstigsten. Wirkstoffgleiche Präparate sind medizinisch gleichwertig; zu Austauschbarkeit und Dosierung bitte Packungsbeilage/Beratung beachten.
Packungsgrößen-Ersparnis – Ersparnis-Achse C: Preisunterschied je Einheit (z. B. je Tablette oder je 100 ml) zwischen den Packungsgrößen desselben Präparats – die größte Packung ist nicht immer die günstigste je Einheit. „bis zu" misst gegen die je Einheit teuerste Packung.
bis zu % – Oberer Bereich der möglichen Ersparnis (95. Perzentil über die verglichenen Produkte), nicht der Höchstwert eines Einzelfalls. Der typische (mediane) Wert liegt darunter. Die drei Ersparnis-Achsen (Apotheke, Wirkstoff, Packungsgröße) werden bewusst nicht addiert – es sind verschiedene Entscheidungen, die sich überschneiden.
Wirkstärke – Die Stärke (z. B. 200 mg, 400 mg) gibt die Wirkstoffmenge je Einheit an. Der Vergleich „je Gramm Wirkstoff" macht verschiedene Stärken preislich vergleichbar, ist aber ausdrücklich KEINE Empfehlung: welche Stärke für Sie geeignet ist, hängt von Anwendung und Dosierung ab. Bitte die Packungsbeilage beachten oder ärztlich bzw. in der Apotheke beraten lassen.
Rx / rezeptpflichtig – Verschreibungspflichtige Arzneimittel, die nur gegen ärztliche Verordnung abgegeben werden. Ihr Abgabepreis ist gesetzlich einheitlich (preisgebunden) – ein Preisvergleich ist hier nicht möglich; solche Mittel sind als „(Rx)" ohne Preis gekennzeichnet.
Zuzahlung – Der gesetzliche Eigenanteil bei rezeptpflichtigen Arzneimitteln: in der Regel 10 % des Preises, mindestens 5 und höchstens 10 Euro, jedoch nie mehr als der Arzneimittelpreis selbst.
Grundpreis – Der gesetzlich vorgeschriebene Preis je Bezugseinheit (z. B. je 100 ml, je 100 g oder je Stück). Er macht unterschiedlich große Packungen desselben Produkts direkt vergleichbar und deckt Packungsgrößen-Fallen auf.
Darreichungsform – Die Form, in der ein Wirkstoff angeboten wird – etwa Tablette, Kapsel, Saft, Zäpfchen, Salbe oder Tropfen. Nur bei gleicher Darreichungsform und Stärke sind zwei Präparate direkt vergleichbar.
Imputationsquote – Anteil der Preise in einem Warenkorb, die für eine Apotheke nicht real vorlagen und modellbasiert geschätzt wurden. Je höher die Quote, desto vorsichtiger ist der ausgewiesene Preis-Index einer Apotheke zu lesen – wir weisen ihn deshalb offen aus.
Abdeckung – Wie viele Produkte des Vergleichskorbs eine Apotheke tatsächlich führt. Eine hohe Abdeckung macht den Preisvergleich belastbarer; bei geringer Abdeckung wird der Preisvorteil im VAV-Score bewusst zurückhaltender gewertet.
Median / Perzentil – Der Median ist der mittlere Wert einer Reihe – die Hälfte liegt darüber, die Hälfte darunter; er ist unempfindlich gegen Ausreißer. Das 95. Perzentil markiert den oberen Randbereich („bis zu"), nicht den Höchstwert eines Einzelfalls.
VAV-Note – Aus dem VAV-Score (0–100) abgeleitete Schulnote (1,0–5,0), kalibriert auf die reale Marktverteilung. Die Umrechnung wird direkt aus dem Bewertungscode erzeugt und ist über alle Seiten identisch.